Home / cộng đồng thiết kế / Trải nghiệm người dùng có thực sự quan trọng không?

Trải nghiệm người dùng có thực sự quan trọng không?

Một trong những lời phê bình hay được nhắc lại nhất chính là các thiết kế có “trải nghiệm người dùng tệ hại”. Trải nghiệm người dùng (UX) là mục tiêu cho mọi dự án thiết kế web. Nhưng liệu mọi thứ có đều xoay quanh UX không?

UX

Nhắc lại lời của Leonard Hofstadter: “UX là “quyết định thông minh”; nó giống như là bánh cám – bạn chọn nó vì nó tốt cho bạn. Nhưng đôi khi, bạn cần những thứ như bánh ngọt hay bánh dâu tây hơn, đúng chứ? Những thứ mà bạn thích dù chúng có khiến bạn béo phì”.

Sau đây là một vài thiết kế thường không có UX cao, nhưng vẫn được cho là sáng tạo và được khen ngợi.

  1. CUỘN TRANG: PARALLAX, DÀI VÀ VÔ HẠN

Ta có thể thấy kiểu này khi cuộn nhiều trang web ngày nay – đặc biệt là các trang mang tính chất kể chuyện. Các chuyên gia về UX cho rằng kĩ thuật này tệ vì nhiều lí do:

– Người dùng có thể không biết phỉa làm gì khi vào trang.

– Người dùng có thể bối rối và bực mình.

– Người dùng thường bị chán sau vài phút cuộn không có điểm dừng.

– Không có cách nào thoát ra.

– Điều hướng trang không rõ ràng và không quen.

– Tốc độ chậm.

– Đôi khi nó không phù hợp với điện thoại.

Tuy nhiên, chúng ta vẫn vui vẻ bấm vào một trang web hứa hẹn sẽ đưa ta đến một hành trình bất tận. “Vùng an toàn” có quan trọng không? Khi mà những gì bạn cần làm là chơi với con lăn trên con chuột và tự giải trí với vài trò sáng tạo.

  1. THỬ NGHIỆM VỚI THIẾT KẾ CHỮ

Như ta đã biết, thông điệp tới người dùng nên rõ ràng. Tương phản cao, dễ đọc sẽ đảm bảo thông điệp được truyền tải tốt nhất. Ví dụ, Six Potatoes hay Biron: các tiêu đề rất rõ ràng và thẳng thắn. Không nghi ngờ gì, kĩ thuật này hiệu quả. Rất khó để không nhìn thấy tiêu đề.

Tuy nhiên, với trang chủ của Bolden thì khác. Thông điệp chào mừng của họ là một đống rối rắm. Các con chữ chồng lên nhau, làm bạn tự hỏi, cái quái gì vậy? Nó sẽ đem lại nhiều cảm xúc khác nhau. Nhưng có thể, nó sẽ làm chúng ta tò mò, và sự tò mò thường có sức mạnh vô song.

Điều gì ẩn chứa đằng sau đống hỗn độn đó? Đội ngũ thiết kế rất muốn thu hút sự chú ý bằng cách tận dụng trí nhớ ngắn hạn của chúng ta để tạo ra một thứ thật sự sáng tạo và đáng nhớ.

  1. TRẢI NGHIỆM WEBGL

Ai có thể gọi WebGL cùng với Chrome là có UX tốt. Đương nhiên là không. Phần lớn trong số chúng còn không chạy, cho nên phần lớn người dùng không thể xem được trên máy tính của họ, chứ đừng nói tới thiết bị di động. Nhưng sự thật là các tính năng cao cấp đang ngày càng lên ngôi, và việc thử nghiệm các thư viện trong việc tạo ra các ứng dụng web là một minh chứng. Google, DEVX Experiments,  – những ý tưởng này cùng nhiều nữa đang dần len lỏi vào thế giới web. Chúng rất ấn tượng và sáng tạo, và nếu có thể mở được trên trình duyệt của bạn, bạn sẽ nhanh chóng quên đi những gì trước đó chỉ trong 10-15 phút.

  1. ĐIỀU HƯỚNG TRUYỀN THỐNG

“Tôi nên ở lại hay rời đi?”

Điều hướng có một vai trò quyết định trong việc người dùng ở lại hay đi. Không ai muốn câu cá trong bóng tối. Sức mạnh của điều hướng trong việc gây dựng UX (hoặc người lại) làm cho nó được tôn vinh. Kinh nghiệm là làm cho menu của bạn đơn giản, dễ hiểu. Tất cả mọi thứ nên hiện hết lên, hoặc là dễ tìm. Người dùng cần câu trả lời thật nhanh chóng.

Các đường dẫn điều hướng nên ở cả lên trên, trong menu bánh kẹp và tất nhiên, thanh menu hiện diện khắp nơi là rất phổ biến ngày nay. Tuy nhiên, ở một chừng mực nào đó, trang web quá rõ ràng của bạn sẽ không còn vui nữa.

Các menu không ngờ tới thường sáng tạo và kích thích tò mò. Đúng, nó có thể gây hiểu lầm, nhưng nếu làm đúng, nó sẽ thành kiệt tác.

KẾT LUẬN

Không có gì nghi ngờ, UX là một yếu tố quan trọng của một trang web tốt, dù cho nó chỉ là một trang blog hay trang thương mại điện tử khổng lồ. Cùng với những vấn đề cốt yếu như nó có chạy trên điện thoại không hay nhiều trình duyệt không, UX tạo ra nền tảng đảm bảo thành công. Tuy nhiên đôi khi, có những trải nghiệm khó chịu, như đi giày cao gót, nhưng chúng ta lại muốn làm.

Vậy, mọi thứ có xoay quanh UX hết không? Chúng ta có nên đi ra khỏi khuôn khổ hay là đi theo con đường cũ? Liệu có thể cân bằng được 2 yếu tố không?

Check Also

thiết kế một giao diện website

Quy trình thiết kế một giao diện website

Hiện nay, các doanh nghiệp Việt Nam thường có xu hướng phát triển website để …